Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’acquisto dei prodotti effettuato a distanza tramite il sito www.pasticci.shop, realizzato su piattaforma WooCommerce, nel rispetto della normativa italiana ed europea in materia di commercio elettronico.

1. Titolare del servizio

Il venditore è:

Pasticci srl
Sede: Viale Ontario, 15 – 75015 Marconia di Pisticci (MT)
Telefono: +39 0835 204006
Email: pasticci2017@gmail.com

2. Oggetto del contratto

Le presenti condizioni regolano la vendita online di prodotti dolciari e alimentari artigianali. L’inoltro dell’ordine da parte del cliente comporta l’accettazione integrale delle presenti condizioni.

3. Informazioni sui prodotti, ingredienti e allergeni

I prodotti sono descritti all’interno delle rispettive schede prodotto.

👉 Prima di effettuare l’acquisto, il cliente è espressamente invitato a leggere attentamente la lista degli ingredienti e degli eventuali allergeni indicati. I prodotti possono contenere o essere lavorati in ambienti in cui sono presenti:

  • glutine
  • latte e derivati
  • uova
  • frutta a guscio
  • soia
  • altri allergeni

Il venditore:

  • garantisce la massima attenzione nella comunicazione degli ingredienti
  • non può escludere contaminazioni crociate tipiche della produzione artigianale

👉 Pertanto, il cliente si assume la responsabilità dell’acquisto in caso di allergie o intolleranze alimentari.

4. Natura artigianale dei prodotti

Tutti i prodotti sono realizzati artigianalmente. Eventuali differenze di:

  • forma
  • colore
  • decorazione

non costituiscono difetto di conformità, ma rappresentano caratteristica del prodotto.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.

6. Modalità di acquisto

L’acquisto avviene tramite procedura guidata sul sito. Il contratto si intende concluso al momento della conferma dell’ordine e del pagamento. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di:

  • indisponibilità del prodotto
  • errori nei prezzi o nelle descrizioni
  • sospetto di attività fraudolente

7. Pagamenti

I pagamenti avvengono tramite sistemi sicuri indicati sul sito. Il venditore non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento utilizzati dal cliente.

8. Spedizione e consegna

Spedizione disponibile in tutta Italia
Costo spedizione: € 4,90
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 72,00

Tempi:

  • Elaborazione ordine: entro 48 ore
  • Consegna: entro 7 giorni lavorativi

⚠️ I tempi sono indicativi e non vincolanti.

Il venditore non è responsabile per ritardi causati da:

  • corrieri
  • condizioni meteo
  • periodi festivi
  • cause di forza maggiore

9. Trasporto e responsabilità

Il rischio relativo ai prodotti passa al cliente al momento della consegna. Il cliente è tenuto a verificare l’integrità del pacco al momento della ricezione. Eventuali anomalie devono essere:

  • segnalate immediatamente al corriere
  • comunicate entro 24 ore via email a: pasticci2017@gmail.com

10. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per:

  • prodotti alimentari
  • beni deperibili o soggetti a rapida scadenza

11. Reclami, resi e rimborsi

In caso di prodotti:

  • danneggiati
  • non conformi

il cliente deve inviare segnalazione entro 24 ore dalla consegna, allegando eventuale documentazione fotografica.

Il venditore, previa verifica, potrà:

  • sostituire il prodotto
  • oppure rimborsare l’importo

Non saranno accettati reclami tardivi o privi di adeguata documentazione.

12. Limitazione di responsabilità

Il venditore non è responsabile per:

  • uso improprio dei prodotti
  • conservazione non corretta dopo la consegna
  • ritardi imputabili a terzi
  • reazioni allergiche dovute a mancata verifica degli ingredienti

👉 L’acquisto implica la piena accettazione da parte del cliente delle caratteristiche alimentari del prodotto.

13. Forza maggiore

Il venditore non sarà responsabile per l’inadempimento dovuto a cause di forza maggiore, tra cui:

  • eventi naturali
  • scioperi
  • interruzioni dei servizi di trasporto
  • emergenze sanitarie

14. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto della normativa vigente, come indicato nella Privacy Policy del sito.

15. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per le controversie:

  • se il cliente è consumatore → foro del luogo di residenza
  • negli altri casi → foro competente secondo legge

16. Modifiche alle condizioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul sito.

17. Clausola finale

L’eventuale invalidità di una clausola non comporta la nullità dell’intero contratto.